Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

P: ¿CÓMO VERIFICAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

R: Después de realizar su pedido, espere hasta 2 días hábiles para que nuestro centro de logística procese su pedido. ¡Los artículos empaquetados se enviarán lo antes posible! Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de envío y el número de seguimiento. Si tiene curiosidad sobre el paradero de su envío en cualquier momento, puede visitar nuestro sitio web y consultar nuestra página de Seguimiento de pedidos para obtener actualizaciones en tiempo real. Si no ha recibido un número de seguimiento o no ve ninguna actualización en la página de estado del pedido después de 7 días hábiles, comuníquese con nosotros de inmediato y analizaremos el asunto más a fondo.

P: ¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?

R: UNIQBII obtiene sus productos de EE. UU., Europa y Asia. Para Europa, puede esperar que su envío llegue dentro de 7 a 12 días hábiles. Para pedidos internacionales, espere hasta 30 días.

P: ¿Hacen envíos internacionales?

R: ¡Sí! ¡Ofrecemos envíos a todo el mundo!

P: ¿MIS DATOS PERSONALES ESTÁN SEGUROS EN SU SITIO WEB?

R: ¡Absolutamente! Notará el uso de seguridad SSL en nuestro sitio web para garantizar que todos sus datos personales estén encriptados. La información de su tarjeta de crédito sólo se utiliza durante la compra y se olvida inmediatamente después de la transacción.

P: ¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

R: ¡En UNIQBII nos esforzamos por brindar el mejor servicio al cliente! Si recibe un producto dañado, contáctenos por correo electrónico. Verificaremos si califica para una devolución o cambio. Si han pasado 14 días desde que se entregaron los productos, lamentablemente no podemos ofrecer devolución de ningún tipo.

Para calificar para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Cualquier producto que haya sido manipulado o que no esté en su estado original no califica para devolución. Luego deberá enviarnos el producto para su inspección y el reembolso se procesará dentro de 3 a 6 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Una vez completada la inspección, se emitirá un reembolso o cambio.

Tenga en cuenta que todos los costos de envío no son reembolsables y los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.